Politique de confidentialité de Deckers Outdoor Corporation

Date d’entrée en vigueur : Janvier 2020

Nous faisons partie de la famille d’entreprises Deckers Outdoor Corporation, qui inclut les marques suivantes : UGG®, KOOLABURRA By UGG®, Teva® (dont Ahnu by Teva®), Sanuk® et Hoka ONE ONE® (aux fins de la présente Politique, toutes nos entités et marques seront désignées collectivement sous le nom de « Deckers »).

Deckers accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans la présente Politique de confidentialité (la « Politique »), nous décrivons la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements que nous obtenons à propos des utilisateurs de ce site Web, ainsi que des autres sites Web (collectivement, le « Site ») et des services proposés par le biais de notre Site (collectivement, les « Services »). Certaines fonctionnalités (notamment la possibilité d’effectuer des achats) ne sont pas disponibles sur l’ensemble de nos sites Web. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

En naviguant sur le Site ou en utilisant l’un de nos Services, vous consentez au fait que vos informations personnelles soient traitées de la manière décrite dans la présente Politique. L’utilisation que vous faites du Site ou des Services (et tout différend lié à la vie privée) sera régie par la présente Politique et par nos Conditions d’utilisation (disponibles sur ce site Web), y compris ses limitations applicables en termes de dommages et intérêts et le règlement des différends. Les Conditions d’utilisation sont intégrées par voie de référence à cette Politique.

Quelles informations recueillons-nous à votre égard?

Nous recueillons des informations directement auprès des utilisateurs, par exemple, lorsqu’ils acceptent de recevoir des offres spéciales de notre part, ou de créer un compte auprès de Deckers. Nous recueillons également certaines informations automatiquement à l’occasion de l’utilisation par vous de notre Site ou de nos Services.

haut de page

Les informations que vous fournissez

Nous recueillons les informations que vous fournissez sur notre Site ou que vous nous communiquez autrement. À titre d’exemple, nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous réalisez un achat, créez un compte (fourni à des fins de commodité aux clients mais non obligatoire), demandez des informations, envoyez une évaluation ou nous contactez d’une autre manière. Le type de renseignements que nous recueillons auprès de vous dépend de votre interaction avec notre Site et de l’utilisation que vous faites de nos Services. Ces renseignements peuvent inclure : nom complet, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, informations relatives aux paiements (pour les achats), nom de compte de réseau social, identifiant de compte de réseau social, date de naissance, genre, tranche d’âge, données de localisation et toute autre information que vous choisissez de communiquer.

haut de page

Les informations que nous recueillons automatiquement

Nous collectons automatiquement les informations suivantes concernant votre appareil et l’utilisation que vous faites de notre Site ou de nos Services via des cookies, des balises Web et d’autres technologies : votre nom de domaine ; votre type de navigateur et de système d’exploitation ; les pages Web que vous consultez ; les liens sur lesquels vous cliquez ; votre adresse IP ; votre adresse MAC, votre UID (identifiant unique d’appareil) et autres identifiants permanents ; la durée de votre visite sur notre Site et/ou de l’utilisation de nos Services ; et l’URL de renvoi, ou la page Web qui vous a redirigé vers notre Site. Nous nous servons de ces informations pour suivre et améliorer le Site et les Services, améliorer votre expérience d’achat en ligne et pour nous permettre de vous offrir un niveau de service plus simple et davantage personnalisé.

Sur certains de nos sites, nous pouvons combiner ces renseignements aux informations personnelles que vous nous avez transmises. Veuillez vous référer à la rubrique intitulée « Comment utilisons-nous les cookies et autres mécanismes de suivi ? » ci-dessous pour obtenir de plus amples informations.

haut de page

Qu’en est-il des enfants sur nos sites?

Notre Site et nos Services ne sont pas destinés à des personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 13 ans Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles concernant un mineur de moins de 13 ans, nous supprimons ces informations de nos systèmes.

haut de page

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations, y compris vos informations personnelles, individuellement, ou en association avec d’autres informations vous concernant que nous collectons, y compris des informations de tiers, dans les buts suivants nécessaires à l’exécution de notre contrat, afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, ou que nous considérons être dans notre intérêt légitime pour:

  • Vous permettre de créer un compte, de passer des commandes et pour toute autre prestation de services vous concernant.
  • Communiquer avec vous (notamment par courriel), par exemple pour répondre à vos demandes ou pour d’autres fins liées au service client.
  • Gérer votre participation à notre programme de fidélité et vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélité.
  • Mieux comprendre la manière dont les utilisateurs accèdent à notre Site et à nos Services et les utilisent, tant globalement qu’individuellement, afin de maintenir, soutenir et d’améliorer notre Site et nos Services, répondre aux préférences des utilisateurs et servir des objectifs de recherche et d’analyse.

En fonction de votre consentement volontaire pour :

  • adapter le contenu et les informations que nous vous envoyons ou que nous affichons, pour vous offrir une personnalisation en fonction de votre emplacement, ainsi qu’une aide et des instructions sur mesure et pour personnaliser autrement vos expériences lorsque vous utilisez le Site ou nos Services.
  • Dans la mesure où nous y sommes autorisés, à des fins de marketing et promotionnelles. À titre d’exemple, conformément à la législation applicable et sous réserve de votre autorisation, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des actualités et des bulletins d’information, des offres spéciales, des promotions, et pour vous contacter à propos de produits ou d’informations (proposés par nos soins ou conjointement avec des tiers) susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également être amenés à utiliser vos informations pour nous aider à promouvoir nos Services sur des plateformes tierces, y compris des sites Web et des réseaux sociaux. Vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment comme indiqué ci-dessous ci-dessous.
  • Dans la mesure où nous y sommes autorisés, à des fins de marketing postal traditionnel. Nous pouvons, de temps à autre, utiliser vos informations à des fins de marketing par courrier classique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier de notre part, veuillez vous connecter à votre compte et modifier vos préférences. Le cas échéant, nous continuerons d’utiliser votre adresse postale à des fins de transactions et d’informations concernant par exemple votre compte, vos achats et vos demandes.

Pour être en conformité avec nos obligations légales :

  • Pour assurer notre protection et celle des autres. Nous communiquons votre compte et d’autres informations vous concernant si nous estimons qu’une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal, ou à tout autre acte de procédure, notamment en réponse à une assignation ; pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation, la présente Politique ou toute autre entente ; pour protéger, entre autres, nos droits, notre sécurité, notre propriété ou nos utilisateurs ; comme élément de preuve pour toute action en justice nous concernant ; lorsque cela est nécessaire pour enquêter, empêcher ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée ou des situations impliquant une menace potentielle envers l’intégrité de toute personne. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organismes pour renforcer la protection contre la fraude et réduire les risques liés au crédit.

haut de page

Partageons-nous les informations que nous recueillons à votre égard?

Nous pouvons être amenés à partager les informations que nous recueillons auprès de vous avec des tiers dans le monde entier, selon les modalités suivantes :

  • • Prestataires de services / Mandataires. Nous communiquons vos informations à des tiers, parmi lesquels figurent des prestataires de services, des entrepreneurs indépendants et des entités affiliées, qui assurent des missions pour notre compte. Quelques exemples : honorer les commandes, remettre les colis, envoyer du courrier par voie postale ou électronique, supprimer des informations répétitives des listes de clients, analyser les données, fournir une aide en termes de marketing et de publicité, fournir une aide aux sociétés tierces de publicité et d’analyse qui collectent des informations de navigation et de profilage et peuvent vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, fournir des résultats de recherche et des liens (y compris des listes et des liens payants), ainsi que des liens de cartes de crédit. Nous fournissons à ces entités uniquement les informations qui leurs sont nécessaires pour exécuter ces services et fonctions pour notre compte. Ces entités se sont engagées en vertu d’un contrat à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé.
  • Partenaires commerciaux. Nos gammes de produits sont proposées dans le monde entier conjointement avec des partenaires commerciaux internationaux choisis par nos soins. L’utilisation faite de vos informations personnelles par nos partenaires commerciaux est régie par la présente Politique.
  • Sociétés affiliées. Nous pouvons être amenés à divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à nos sociétés affiliées ou filiales pour servir leurs propres objectifs de marketing, de recherche ou autre.
  • Tiers non affiliés. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers non affiliés pour leurs propres fins de marketing.

Nous pouvons également être amenés à partager vos informations dans les cas de figure suivants :

  • Transferts de la société. Si nous faisons l’objet d’une acquisition ou d’une fusion, si nos actifs sont en grande partie transférés vers une autre société, ou dans le cadre d’une procédure de faillite, nous sommes susceptibles de transférer les informations recueillies à votre égard à l’autre société. Vous pourrez vous opposer à un tel transfert si, à notre discrétion, celui-ci implique un traitement de vos informations allant à l’encontre des conditions stipulées dans la présente Politique de confidentialité.
  • Informations collectives et anonymisées. Nous pouvons être amenés à communiquer des informations collectives ou anonymisées à propos des utilisateurs à des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou autre.

Deckers Brands ne vend pas les données des clients à des tiers.

haut de page

Résidents de la Californie – Vos droits en matière de confidentialité

Si vous résidez en Californie, la loi California Consumer Privacy Act (« CCPA ») vous accorde des droits supplémentaires en matière de collecte, traitement et vente de vos informations personnelles. Ces droits sont expliqués ci-dessous.

Informations personnelles collectées

Nous ne collectons que les informations personnelles appartenant aux catégories suivantes :

  • Identifiants ;
  • Caractéristiques des classements protégés en vertu de la législation californienne et fédérale (par ex. : le sexe) ;
  • Données de géolocalisation ;
  • Activité sur Internet/électronique ;
  • Informations commerciales (par ex. : produits achetés ou consultés sur notre Site) ; et
  • Conclusions tirées des catégories ci-dessus afin de créer un profil sur vous reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes.

Les informations personnelles spécifiques que nous recueillons sont définies dans la section « Comment utilisons-nous vos informations ? » ci-dessus. Nous ne recueillons pas d’autres catégories d’informations personnelles et n’utilisons pas d’informations personnelles recueillies à d’autres fins sans vous en informer.

Fins auxquelles sont utilisées vos informations

Pour savoir comment nous utilisons vos informations personnelles, voir la section « Comment utilisons-nous vos informations ? » ci-dessus.

Informations personnelles divulguées à des fins commerciales

Nous divulguons les informations personnelles des catégories suivantes à des fins commerciales, par exemple, dans nos rapports avec nos prestataires de services, comme indiqué ci-dessus :

  • Identifiants ;
  • Caractéristiques des classements protégés en vertu de la législation californienne et fédérale (par ex. : le sexe) ;
  • Données de géolocalisation ;
  • Activité sur Internet/électronique ;
  • Informations commerciales (par ex. : produits achetés ou consultés sur notre Site) ; et
  • Conclusions tirées des catégories ci-dessus afin de créer un profil sur vous reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes.
Pour plus d’informations, voir la section « Partageons-nous les informations que nous recueillons à votre égard ? » ci-dessus.

Vos droits

La loi CCPA vous accorde les droits supplémentaires suivants. Des instructions pour exercer chaque droit sont indiquées ci-dessous. Vous pouvez exercer chaque droit seulement deux fois maximum par délai de douze (12) mois. Pour exercer plusieurs droits ou pour soumettre plusieurs adresses électroniques, veuillez soumettre chaque demande individuellement. Si vous soumettez plusieurs demandes, nous ne serons pas en mesure de garantir l’ordre dans lequel seront traitées vos demandes :

  • Droit de savoir: vous avez le droit de connaître les catégories des informations personnelles que nous avons recueillies au cours des douze (12) derniers mois, notamment les catégories des sources à partir desquelles les informations personnelles ont été recueillies, les informations personnelles spécifiques à votre égard recueillies et les fins commerciales pour lesquelles ces informations personnelles ont été recueillies et partagées. Vous avez également le droit de connaître les catégories des informations personnelles qui ont été divulguées à des fins commerciales, et les catégories des tiers avec qui nous avons partagé vos informations personnelles au cours des douze (12) derniers mois.
    Pour exercer votre droit à savoir, vous pouvez appeler le 866-998-7826 ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy-compliance@deckers.com et suivre ces instructions :
    Indiquer « Right to Know Under CCPA » (Droit de savoir en vertu de la loi CCPA) comme objet de l’e-mail ; et
    Veuillez apporter suffisamment d’informations personnelles pour nous permettre de trouver votre dossier et de vérifier l’identité associée à votre compte. Au minimum, vous devez indiquer votre nom complet et l’adresse électronique associée à votre compte. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité avec ces éléments, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour compléter le processus de vérification. Notre capacité à trouver vos informations personnelles est limitée par l’exactitude et l’exhaustivité des informations que vous nous fournissez.
  • Droit d’accès: vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez communiquées par le passé. Les informations que nous vous fournirons seront masquées, ce qui veut dire que certaines parties de ces informations seront omises afin qu’elles ne puissent pas être utilisées frauduleusement. Par exemple, votre numéro de téléphone pourrait s’afficher comme suit : (123)-XXX-XX567. Pour exercer votre droit d’accès, vous pouvez appeler le 866-998-7826 ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@deckers.com et suivre ces instructions :
    Écrivez-nous depuis l’adresse électronique associée à votre compte en indiquant « Right to Access Personal Information Under CCPA » (Droit d’accès aux informations personnelles en vertu de la loi CCPA) comme objet de l’e-mail ou de la demande écrite ; et
    Veuillez apporter suffisamment d’informations personnelles pour nous permettre de trouver votre dossier et de vérifier l’identité associée à votre compte. Au minimum, vous devez indiquer votre nom complet et l’adresse électronique associée à votre compte. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité avec ces éléments, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour compléter le processus de vérification. Notre capacité à trouver vos informations personnelles est limitée par l’exactitude et l’exhaustivité des informations que vous nous fournissez. Par exemple, si vous utilisez plusieurs adresses électroniques et que vous n’en indiquez qu’une dans votre demande, nous ne pourrons trouver que les informations associées à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans la demande.
  • Suppression : vous pouvez demander à supprimer vos informations personnelles de nos systèmes, auquel cas nous demanderons à nos prestataires de services de faire de même.
    Conséquences de la suppression : veuillez noter que si nous supprimons vos informations personnelles, plusieurs de nos services ne fonctionneront pas de la même manière. Par exemple, vous ne pourrez plus effectuer de retours sans reçu, vous perdrez vos points de fidélité et votre compte de fidélité et vous n’aurez plus de compte (car toutes les informations de connexion et les données de transaction seront supprimées). Les articles de votre panier et les adresses et autres informations enregistrées ne seront plus disponibles. Si vous effectuez plusieurs demandes des types indiquées dans cette section, nous vous conseillons d’envoyer votre demande de suppression en dernier, car nous ne seront pas en mesure de satisfaire vos autres demandes après avoir supprimé vos informations.
    Exceptions : nous pourrions ne pas être en mesure de satisfaire votre demande si nous (ou nous prestataires de services) sommes tenus de conserver vos informations personnelles pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
    Transactions : pour conclure une transaction pour laquelle les informations personnelles ont été recueillies, fournir un bien ou un service sollicité par vous ou exécuter un contrat que nous avons avec vous ;
    Sécurité : pour détecter des incidents liés à la sécurité des données ;
    Correction des erreurs : pour le débogage ou la réparation d’erreurs ;
    Juridique : pour apporter une protection en cas de fraude ou d’activité illégale, ou pour se conformer à la législation en vigueur ou à une obligation juridique, ou pour l’exercice de droits tels que le droit à la liberté de parole ;
    Utilisation interne : pour utiliser vos informations personnelles en interne, de manière légale et compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations (par ex. : pour améliorer nos services).
    Pour exercer votre droit à la suppression, vous pouvez appeler le 866-998-7826 ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@deckers.com depuis l’adresse électronique associée à votre compte et suivre ces instructions :
    Comme objet de votre demande, indiquez « Right to Deletion Under CCPA » (Droit à la suppression en vertu de la loi CCPA) ;
    Veuillez apporter suffisamment d’informations personnelles pour nous permettre de trouver votre dossier et de vérifier l’identité associée à votre compte. Au minimum, vous devez indiquer votre nom complet et l’adresse électronique associée à votre compte. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité avec ces éléments, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour compléter le processus de vérification. Notre capacité à trouver vos informations personnelles est limitée par l’exactitude et l’exhaustivité des informations que vous nous fournissez. Par exemple, si vous utilisez plusieurs adresses électroniques et que vous n’en indiquez qu’une dans votre demande, nous ne pourrons supprimer que l’adresse électronique que vous avez indiquée dans la demande.
  • Non-Discrimination: nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la loi CCPA et nous ne vous refuserons pas de biens ou services, ne vous facturerons pas un prix différent ou ne vous fournirons pas une qualité inférieure de biens ou services si vous exercez vos droits.

haut de page

Comment utilisons-nous les cookies et autres mécanismes de suivi?

Nous utilisons des cookies et d’autres outils de suivi pour obtenir des informations concernant l’utilisation que vous faites de notre Site ou de nos Services. Cela nous permet d’analyser l’utilisation de notre Site et nos Services et de les perfectionner, ainsi que d’améliorer votre expérience d’achat en ligne et de vous offrir un niveau de service davantage personnalisé. Nous pouvons combiner ces renseignements à d’autres informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Veuillez cliquer ici pour obtenir de plus amples informations sur les cookies spécifiques et les autres outils de suivi que nous utilisons sur nos sites Web à destination de l'Union européenne.

haut de page

Comment utilisons-nous les services tiers d’analyse et de suivi?

Nous nous servons de dispositifs automatiques et d’applications, comme Google Analytics, pour évaluer l’utilisation qui est faite de notre Site. Nous pouvons également employer d’autres solutions d’analyse pour évaluer notre Site et nos Services. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer notre Site, nos Services, nos performances et les expériences des internautes. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour assurer la prestation de leurs services.

Google Analytics.Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. En cas d’activation de l’anonymisation IP, Google tronquera / rendra anonyme le dernier octet de l’adresse IP pour les États membres de l’Union européenne ainsi que pour les autres parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est envoyée et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Au nom du site fournisseur, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les opérateurs de site Web et de fournir au fournisseur du site d’autres services relatifs à l’activité du site Web et l’utilisation d’Internet. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Toutefois, veuillez noter qu’en faisant cette sélection, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics et refuser que vos informations soient utilisées par Google Analytics en visitant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie de désactivation sera enregistré sur l’ordinateur, empêchant ainsi la collecte future de vos données lors d’une visite de ce site Web. De plus amples informations concernant les modalités d’utilisation et de confidentialité des données sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr&gl=fr

Veuillez noter que sur ce site, le code de Google Analytics est complété par Google, Inc. (“Google”) afin d’assurer une collecte anonymisée des adresses IP (dite masquage IP).

Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux. Nous pouvons également être amenés à utiliser des plates-formes fournies par des entreprises telles que Facebook et Twitter pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêts. Ces plates-formes nous permettent de personnaliser les publicités que nous affichons par le biais de leurs services. Nous pouvons être amenés à convertir votre adresse électronique en une valeur unique qui peut être associée par notre entreprise partenaire à un utilisateur sur sa plate-forme afin de nous permettre de proposer à ces utilisateurs des publicités basées sur leurs centres d’intérêt. Bien que nous ne fournissions pas d’informations personnelles à ces plates-formes, elles peuvent avoir un aperçu des personnes qui répondent aux publicités que nous proposons. Dans de nombreux cas, ces plates-formes vous offrent la possibilité de refuser ou de limiter l’affichage de ces publicités. Pour savoir comment procéder, vérifiez les paramètres de votre compte et les informations fournies par ces services.

Pour plus d’informations sur la façon dont les tiers utilisent leurs propres mécanismes de suivi ainsi que sur les options disponibles pour les refuser, reportez-vous à la section « Qu’en est-il des publicitaires tiers ? » ci-dessous.

haut de page

Qu’en est-il des publicitaires tiers?

Nous faisons appel à des tiers, comme des publicitaires sur Internet et d’autres entités pour nous aider à nous faire connaître, notamment en affichant nos publicités sur d’autres sites Web et en les diffusant sur les plateformes de réseaux sociaux. En outre, nous pouvons faire appel à eux pour nous aider à identifier des publicités pertinentes sur nos Sites. Les publicitaires sur Internet sont des tiers qui affichent des publicités en fonction de vos visites sur notre Site ainsi que sur d’autres sites Web. Cela nous permet, à nous et aux tiers en question, de cibler les publicités en affichant des annonces pour des produits et services susceptibles de vous intéresser. Les fournisseurs tiers de publicités sur Internet, publicitaires, parrains et/ou services d’évaluation du trafic peuvent utiliser des cookies, du code JavaScript, des balises Web (y compris des GIF invisibles), des OSL Flash et d’autres technologies pour mesure l’efficacité de leurs publicités et en personnaliser le contenu. Ces cookies et autres technologies tiers sont régis par chacune des politiques de confidentialité spécifiques aux tiers, et non par la présente Politique. Nous pouvons être amenés à fournir à ces publicitaires tiers des informations relatives à l’utilisation que vous faites de notre Site et de nos services, ainsi que des informations sous forme compilée ou qui ne permettent pas d’identification personnelle à propos des visiteurs de notre Site et des utilisateurs de notre service.

Nos systèmes n’honorent pas les demandes de non suivi, mais plusieurs de ces tiers vous permettent de refuser des pratiques de publicité ciblée. Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux de publicités tiers, y compris ceux gérés par les membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), ainsi que de la European Interaction Digital Advertising Alliance (« EIDAA »), en Europe. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant cette pratique par les membres de la NAI et de la DAA, et vos choix quant à l’utilisation desdites informations par ces sociétés, notamment votre désinscription des réseaux de publicités tiers gérés par les membres de la NAI, la DAA et la EIDAA, veuillez consulter leurs sites Web respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI), www.aboutads.info/choices (DAA) et www.youronlinechoices.com.

La désinscription auprès d’un ou de plusieurs réseaux membres de la NAI, la EIDAA ou la DAA (qui seront identiques pour la plupart) signifie simplement que ces membres cesseront de vous fournir du contenu ciblé ou des publicités susceptibles de vous intéresser. Cela ne signifie pas que vous cesserez de recevoir du contenu ou des publicités ciblées sur notre Site ou d’autres sites Web. À titre d’exemple, il se peut que vous continuiez à recevoir des publicités en fonction du site Web sur lequel vous naviguez actuellement. En outre, si vos navigateurs sont configurés de manière à refuser les cookies lorsque vous visitez cette page de désinscription, ou si vous effacez ultérieurement vos cookies, utilisez un ordinateur différent ou changez de navigateur Web, votre désinscription auprès de la NAI, la EIDAA ou la DAA est susceptible de ne plus produire ses effets. De plus amples informations sont disponibles sur les sites Web de la NAI, la EIDAA et la DAA via les liens indiqués ci-dessus.

haut de page

Qu’en est-il des liens tiers?

Notre Site et nos Services sont susceptibles de renfermer des liens redirigeant vers des sites Web tiers. L’accès à ces sites et l’utilisation de ces derniers ne sont pas régis par la présente Politique, mais par les politiques de confidentialité propres à ces sites Web tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Web tiers et nous ne sommes aucunement responsables des pratiques liées au traitement des informations employées par lesdits sites Web tiers. Vous accédez à ces sites Web tiers ou à leur contenu à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité d’un site Web tiers avant de fournir des informations à ce site Web.

haut de page

Suis-je autorisé(e) à publier du contenu sur votre Site?

Nous sommes désireux de connaître l’avis de nos clients. Nous vous invitons à publier vos commentaires, tels que vos évaluations de produits, images, vidéos et toute autre information que vous souhaiteriez indiquer sur notre Site. Si vous publiez du contenu sur notre Site, toutes les informations publiées seront mises à la disposition de l’ensemble des visiteurs de notre Site, ainsi que votre nom d’évaluateur et votre ville / État / pays (le cas échéant). Si vous publiez votre propre contenu sur notre Site ou via nos Services, votre publication peut être rendue publique et nous ne pourrons pas empêcher ces informations d’être utilisées d’une manière susceptible d’enfreindre la présente Politique, la législation ou votre vie privée.

haut de page

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?

Nous avons mis en place des précautions raisonnables d’un point de vue commercial pour protéger les informations que nous recueillons afin d’éviter toute perte et utilisation abusive, et de lutter contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée, conformément aux pratiques du secteur et aux lois en vigueur. Néanmoins, en dépit de tous nos efforts, aucune mesure de protection des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger les informations qui nous sont transmises par le biais de notre Site et de nos Services, nous ne pouvons garantir ni ne garantissons la sécurité des informations que vous transmettez par le biais de notre Site et de nos Services, et vous le faites donc à vos propres risques.

Il vous est conseillé de prendre les mesures nécessaires pour éviter tout accès non autorisé à votre mot de passe, téléphone et ordinateur, notamment en vous déconnectant de votre compte lorsque vous utilisez un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe complexe que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en préservant la confidentialité de vos identifiants de connexion. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou tentative de vol de votre mot de passe ou suite à toute activité non autorisée sur votre compte sous couvert de votre mot de passe, sauf dispositions contraires à la loi en vigueur.

haut de page

Puis-je accéder à mes informations personnelles afin de les mettre à jour, de les corriger ou de les supprimer?

Vous êtes en droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre égard et de les modifier et, dans certains cas, de les supprimer. Si vous avez créé un compte auprès de nos services, vous pouvez accéder aux informations que vous nous avez transmises afin de les mettre à jour ou de les corriger en vous connectant à votre compte. Si vous avez effectué un achat en tant qu’invité(e), ou si vous souhaitez supprimer les informations que vous nous avez transmises, veuillez remplir le formulier ici, ou contacter nos Services chargés de la relation client, dont les adresses électroniques figurent ci-dessous :

Brand Region Email Address
UGG États-Unis infougg@deckers.com
UGG Royaume-Uni customerservicesuk@ugg.com
UGG France serviceclient@ugg.com
UGG Pays-Bas customerservicesnl@ugg.com
UGG Allemagne kundendienst@ugg.com
UGG Union Européenne customerserviceseu@ugg.com
UGG Italie serviziodiassistenza@ugg.com
UGG Japon customer_service_jp@deckers.com
UGG Chine info.china@ugg.cn
Teva (including Ahnu by Teva) États-Unis Customerservice@teva.com
Teva (including Ahnu by Teva) Union Européenne customerservices@teva-eu.com
Teva (including Ahnu by Teva) R.-U customerservices@teva.co.uk
Teva (including Ahnu by Teva) Pays-Bas customerservices@teva-nl.com
Teva (including Ahnu by Teva) France serviceclients@teva-eu.com
Teva (including Ahnu by Teva) Japon customer_service_jp@deckers.com
Teva (including Ahnu by Teva) Chine teva.china@deckers.com
Sanuk États-Unis Customerservicesanuk2@deckers.com
Sanuk Japon customer_service_jp@deckers.com
HOKA ONE ONE États-Unis customerservicehokaus@deckers.com
HOKA ONE ONE Allemagne kundendienst@hokaoneone.eu
HOKA ONE ONE France serviceclients@hokaoneone.eu
HOKA ONE ONE Union Européenne customerservices@hokaoneone.eu
UGG Japon customer_service_jp@deckers.com
UGG Chine hoka.china@deckers.com

Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons être amenés à conserver les informations modifiées ou supprimées à des fins d’archivage. Pour les résidents de l’Union européenne, consultez aussi la section « Remarque particulière pour les utilisateurs de l'Union européenne : vos droits et vos choix » pour plus d’informations.

haut de page

Quels sont les choix dont je dispose concernant l’utilisation de mes informations personnelles ?

Nous avons indiqué ci-dessus la procédure à suivre pour cesser de recevoir des publicités ciblées. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire de certains courriels et courriers postaux transmis par nos soins. Pour cesser de recevoir ces courriels, vous pouvez mettre à jour vos préférences en vous connectant à votre compte ou en suivant la procédure de désinscription décrite dans les courriels. Pour cesser de recevoir ces courriers postaux, veuillez contacter le Service client à l’adresse électronique applicable indiquée ci-dessus. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriels et courriers postaux d’ordre commercial et offrant des recommandations, mais vous ne pouvez pas refuser de recevoir tous les courriels et courriers postaux que nous envoyons, tels que les courriels concernant votre compte, vos achats ou les Services que vous demandés ou reçus de notre part. Pour les résidents de l’Union européenne, consultez aussi la section « Remarque particulière pour les utilisateurs de l'Union européenne : vos droits et vos choix » pour plus d’informations.

haut de page

Allez-vous transférer mes informations en dehors de mon pays de résidence?

Nous recueillerons, utiliserons et traiterons certains renseignements, tels que vos nom(s), adresse électronique, adresse postale et informations de carte de crédit pour vous fournir nos services. Nous pouvons être amenés à transférer ces informations vers d’autres pays dans lesquels Deckers dispose d’un bureau, notamment aux États-Unis, susceptibles de ne pas disposer d’un niveau de protection des données aussi élevé que celui de votre pays de résidence. Vous pouvez toutefois avoir l’assurance que nous mettons en place toutes les mesures légales organisationnelles et techniques nécessaires et appropriées pour la protection de vos informations personnelles. Vos données peuvent également être accessibles par les autorités de police et autres entités gouvernementales, y compris les tribunaux, conformément aux lois applicables dans ces juridictions.

haut de page

Remarque particulière pour les utilisateurs de l'Union européenne : vos droits et vos choix

Le responsable du traitement des données pour nos sites Web de l’UE est :

Deckers Europe Limited, 130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, Royaume-Uni, téléphone : 44 207 016 2200.

Concernant vos informations personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • demander l’accès et la remise d’informations sur le traitement de vos informations personnelles ;
  • demander la correction de vos informations personnelles si ces informations personnelles sont imprécises ou incomplètes ;
  • demander la suppression de vos informations personnelles (i) si elles ne sont plus nécessaires aux fins des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, (ii) si vous décidez de retirer votre consentement, (iii) si vous décidez de vous opposer à leur traitement pour des besoins de marketing direct, (iv) si vous estimez qu’elles ont été traitées illégalement, (v) si nous sommes dans l’obligation légale de les effacer conformément à la loi de l’Union Européenne ou la loi d’un pays de l’Union Européenne et si nous n’avons aucune obligation légale de les conserver ;
  • limiter le traitement de vos informations personnelles (i) si vous contestez leur précision ; (ii) si leur traitement est illégal et que vous vous opposez à leur effacement ; (iii) si elles ne sont plus nécessaires pour les besoins définis dans la présente Politique de Confidentialité, mais que vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une procédure légale, (iv) si vous vous opposez au profilage ;
  • vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des besoins de marketing direct, ou à tout traitement que nous aurions basé sur votre intérêt légitime (le profilage, par exemple) ;
  • recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine et pour les transmettre à un autre prestataire, si elles ont été traitées selon votre consentement ou notre contrat ;
  • émettre une réclamation auprès de l’autorité en charge de la protection de vos données.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits susmentionnés, veuillez nous contacter par l’un des moyens mentionnés dans la section « Comment faire pour prendre contact avec Deckers ?».

Pour gérer vos choix concernant les informations collectées via les cookies, vous pouvez également cliquer ici.

Vous pouvez également gérer directement certaines de vos informations personnelles en cliquant sur « Mon compte » à partir de toute page permettant d’accéder, corriger ou mettre à jour vos choix et paramètres concernant certaines de vos informations personnelles si vous avez créé un compte chez nous.

Concernant nos e-mails marketing, vous avez toujours l’option de cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de tout e-mail marketing de notre part, ou gérer vos autorisations relatives au marketing dans « Modifier le compte » sur l’un de nos sites web pour vous désabonner de toute communication par e-mail de notre part à l’avenir.

Votre navigateur Web ou appareil mobile peut également fournir des outils supplémentaires vous permettant de contrôler quand votre appareil fournit des catégories d’informations spécifiques (les données de géolocalisation ou l’utilisation des cookies, par exemple). Connaissez ces outils.

haut de page

Pendant combien de temps Deckers conserve-t-il mes informations?

Vos informations personnelles seront supprimées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations nécessaires à la gestion de vos données client seront conservées aussi longtemps que vous restez client. Si vous souhaitez résilier votre compte, vos données seront effacées en conséquence, sauf si leur conservation est requise par la loi en vigueur. Il nous sera peut-être nécessaire de conserver certaines informations de transaction à des fins de preuve, conformément à la loi en vigueur.

Nous conserverons les informations client utilisées pour les besoins de la prospection pendant une période maximale de 3 ans à partir de la date du dernier contact émanant du client, ou de la fin de nos relations commerciales.

Nous ne retenons aucune donnée collectée via des cookies et autres trackers pendant plus de 13 mois sans renouvellement de notification ou consentement de votre part, selon le cas.

Certaines autres données ne sont conservées que durant la période nécessaire pour vous faire bénéficier des fonctionnalités concernées de nos sites web ou applications. Par exemple, vos données de géolocalisation ne seront pas conservées au-delà de la période strictement nécessaire à l’identification du magasin le plus proche, ou à la confirmation de votre présence à un endroit spécifique à un moment donné, les mensurations que vous nous transmettez ne seront traitées que pendant la période nécessaire aux résultats de vos recherches, et pour la fourniture d’une référence produit significative.

haut de page

Comment faire pour prendre contact avec Deckers?

Si vous avez des questions relatives à la confidentialité de nos Services ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez prendre contact avec le Service chargé de la relation client via les adresses électroniques indiquées ci-dessus.

haut de page

Modifications apportées à la présente Politique

La présente Politique est valable à compter de la Date d’entrée en vigueur indiquée plus haut. Dans la mesure où nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique selon les besoins, nous vous invitons à la consulter régulièrement. Nous publierons toute modification apportée à la présente Politique sur notre Site. Si nous apportons des modifications à la présente Politique ayant une incidence majeure sur nos pratiques liées aux informations personnelles que vous nous avez précédemment communiquées, nous nous engageons à vous en aviser par avance en mettant en exergue les modifications apportées sur notre Site ou en vous contactant via l’adresse électronique que vous nous avez indiquée.

haut de page